Política de privacidad

Última actualización: 17 de junio de 2025

Introducción

Bienvenido a Hiper ("Compañía", "nosotros", "nuestro" o "nos"). Nos comprometemos a proteger su información personal y su derecho a la privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando visita https://runhiper.com, solicita una demo o usa la plataforma Hiper, incluidos Graph y las fuentes de datos conectadas. Si no está de acuerdo con esta política, no utilice nuestro sitio ni nuestros servicios.

Información que recopilamos

Podemos recopilar la información que usted proporciona directamente y la generada al usar Hiper:

Datos de cuenta y contacto: nombre, correo laboral, empresa, cargo y mensajes enviados en formularios de demo o soporte.
Datos de facturación: información de pago procesada por nuestro proveedor de pagos cuando se suscribe.
Contenido del cliente: datos que usted u su organización conectan a Hiper, como tablas de almacén, exportaciones de ERP o POS, archivos, paneles, tareas y mensajes enviados a Graph.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, sistema operativo y horarios de acceso.
Datos de uso: cómo navega por el sitio y el producto, incluido el uso de funciones y registros de rendimiento.

Cómo usamos su información

Usamos la información recopilada para:

Proporcionar, operar y mejorar la plataforma Hiper y el sitio web.
Procesar suscripciones, facturas y administración de cuentas.
Responder a solicitudes de demo, soporte y comunicaciones del producto.
Ejecutar Graph y funciones de IA relacionadas sobre los datos que nos autoriza a procesar.
Supervisar confiabilidad, seguridad y tendencias de uso.
Detectar, prevenir y abordar fraude, abuso o problemas técnicos.

IA y procesamiento automatizado

Graph y funciones relacionadas pueden procesar mensajes y datos empresariales conectados para generar respuestas, gráficos, tareas y recomendaciones. Los resultados se producen de forma automática y deben revisarse antes de usarlos en decisiones operativas o financieras. No usamos el contenido conectado de clientes para entrenar modelos públicos salvo que lo indiquemos y usted lo acepte.

Divulgación de su información

Podemos compartir información en estas situaciones:

Proveedores de servicios: alojamiento, analítica, correo, pagos y soporte que nos ayudan a prestar el servicio.
Integraciones que usted habilita: herramientas de terceros como Monday, Microsoft Teams o Asana cuando las conecta.
Motivos legales: cuando la ley lo exija o en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades.
Transferencias comerciales: en relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de activos.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener sesiones seguras, recordar preferencias y entender el uso del sitio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar correctamente.

Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger su información. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet es completamente seguro.

Conservación

Conservamos la información el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. La retención del contenido del cliente depende de su plan, la configuración del espacio de trabajo y los términos contractuales aplicables.

Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede enlazar a sitios o servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad.

Privacidad de menores

Hiper no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años.

Sus opciones

Puede darse de baja de correos promocionales mediante el enlace de cancelación en esos mensajes o contactándonos. Según su relación con nosotros, también puede solicitar acceso, corrección o eliminación de cierta información personal.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión revisada en esta página con la fecha actualizada.

Contacto

Preguntas sobre esta política de privacidad:

Hiper
Correo: [email protected]
Dirección: 1111B S Governors Ave STE 23622, Dover, DE 19904, Estados Unidos